Консалтинг. Наброски. Часть 1. |
 |
 |
 |
Не навреди
Предельное понимание того, чем ты занимаешься. Если видишь, что не сможешь достичь того результата, который запланировал, верни деньги. Репутация дороже. Поездки и времяпровождение и так уже оплачены.
Что именно нужно: Практиковать быстрый съем или же конструирование отношений?
Необходимо точно определить проблему. Зачастую она бывает абсолютно другой, нежели та, которую обрисовал клиент. Если ты не смог этого сделать - это твоя вина. (В основном ко второй ступени уже полностью ясна ситуация)
Они будут плакать, некоторые даже на людях. Привыкнешь. Это нужно. Доведи до максимума позитива и негатива.
Никогда нельзя увлекаться той же самой девушкой, что и клиент. Если в клубе ты снимаешь девушку и на тот момент твой клиент все еще один - передай девушку ему. Пусть попрактикуется, тем более что начало коммуникации уже есть. Или покажи на ней как и что надо делать, вовлекай клиента во все твои коммуникации.
Слишком сильно втягиваешься в жизнь клиента. Не всегда получается оставаться на уровне "доктор-клиент". С учетом практически ежедневного (в подавляющем большинстве случаев) общения очень сложно поддерживать деловые отношения.
Дружеское общение приветствуется. Но четко чувствуй грань когда клиент к тебе слишком сильно привязывается. Избегай этого, если не желаешь общаться с ним слишком много. (Максимум два человека на поводке, больше не потянешь, времени не хватит)
Конфиденциальность. Многих клиентов знает огромное количество людей. Можешь упомянуть о своих предыдущих клиентах, опыте и интересных историях с их участием, но не раскрывай их личность. Хотя некоторые клиенты сами рассказывают практически всем (в том числе и прессе) о том, что получают консультации у тебя (в основном британцы и американцы).
Готовься к тому, что будешь ежедневно получать "приветы" от друзей/любовниц/детей клиентов. О тебе будет знать вся их семья.
Оплата, предоплата за первые дни работы приветствуется (в основном передается вместе с командировочными). Поездки/проживание оплачивается заранее. Телефонные разговоры и майлы - описываешь свою ситуацию, что он не единственный твой клиент, поэтому ты тратишь свое рабочее время. Саппорт оплачивается по договоренности, в основном ежемесячно.
Многие работают с 8 утра до 5 вечера, по рабочим дням. Ты работаешь круглосуточно без выходных.
|
Добавить комментарий
|
Комментарии
RSS лента комментариев этой записи.